文：羅東聖母醫院公關部主任 俞芳苓
凱米颱風來襲，造成腎友危機
2024年7月24日因凱米颱風來襲，宜蘭縣政府宣布停班停課，本院照例停班停診一天。殊不知難纏的凱米影響台灣、宜蘭的時間拉長，於是7月25日宜蘭縣再度停班停課一天，我那長達15小時的燒腦、緊張時刻才正式開始。
透析室護理長求救：「主任，該怎麼辦，南澳透析病人已經第三天無法接受透析了，因公路、鐵路均中斷，加上停電、備用發電機啟動而將儲油耗盡，加油站也因民眾搶著加油而用罄。透析團隊既無法前往南澳，病人也因無法出城而有生命危險，該怎麼辦？」於是啟動「不可能任務」，開始進行緊密的聯繫工作。
啟動不可能的任務
首通電話就電告縣長室，告知目前颱風造成南澳交通中斷、停電，受影響的病患困境及人數，請災害防治指揮中心協助救援，並請求動員相關單位共同商議解決之道；第二通電話撥給衛生局，報告上述緊急狀況；第三通電話則向本院馬漢光院長報告已採取之應變措施。颱風無情、隨時間流逝，22位無助腎友及家屬的心愈來愈焦躁，我的手機則持續發燙著，喉嚨也沙啞了!
感恩各長官傾全力動員協助：消防局弟兄冒雨清除火車鐵軌上的傾倒路樹及障礙物、台鐵冒險加開區間車、社會處動員復康巴士協助接送腎友到南澳火車站、衛生所同仁在車站安撫並協助所有腎友及家屬的需要。讓我淚眼盈眶的當屬本院一起努力的夥伴，尤其是「透析醫護團隊」。
由於火車啟動時間一再改期，為確認所有腎友現況是否安全及可能要接駁回聖母醫院透析，他們得不斷地重複給22位腎友撥打確認電話，最終確認22位腎友能上火車時間為晚上8點，但腎友和家屬下午5點就已在火車站集結；此外，為安全起見，台鐵需要一段一段確認電力是否恢復正常，才能持續前進，因此從羅東到南澳平常30分鐘的車程，結果需要長達兩小時，使得今晚顯得特別遙遠而漫長。醫院總務司機也跟著守夜，就為在病人抵達羅東火車站時能即刻接送到醫院進行透析。
由於抵達醫院已是深夜，同仁除貼心的準備食物、安撫到院的病人和家屬，還需連夜為焦慮、受苦的22位腎友進行透析，完成收工時已是隔天凌晨一點。聖母醫院騰出9間空病房來安置腎友及隨行家屬的住宿，直到鐵路交通恢復為止。
以萬全準備來就近照護病人
在完成所有腎友後送和『緊急透析』後，我熱淚盈眶、久久無法平息心中的悸動，真的好幸福能在這麼有愛、真心付出且不求回報的醫院工作。有了這次停電、交通中斷的警惕，認真用心的團隊馬上討論後續解決方案，最後結論：「別再讓病人舟車勞頓，要有萬全準備來就近照護病人。」於是擴大發電機儲油槽，並制定完整停電配套標準作業流程！
山陀兒颱風接連來襲，考驗透析團隊的決心
或許是天主特別再試煉一次我們的應變能力，10月1日所有的氣象預報皆警示山陀兒颱風正以強颱之姿逼近台灣，暴風圈可能會籠罩全台，10月2日停班停課的機率很高。勇敢的透析團隊在電話聯繫後，即刻於9月30日前往南澳完成透析治療門診後，直接留宿在透析中心。之後因山陀兒颱風路徑超乎預期地頑冥、減速、打轉，延長對台灣的威脅時間，團隊夥伴持續留守在南澳，前後服務「南澳、和平」的透析腎友長達五天之久。
同仁也有家小要照顧、也有家園要防颱，但為了病人，他們犧牲小我，全心全意把時間都留給最有需要的腎友。在南澳透析中心並無醫護值班室，只有腎友透析的病床，白天服務病人，晚上病床就是休息的地方；三餐以就近超商、有營業的小吃店以及自備泡麵解決，盥洗則克難地在浴廁完成。他們的貼心暖舉感動病人、也感動當地的民意代表，收到游吉祥議員香噴噴的慰勞餐—「麻油雞」，同仁表示那是近幾天最豐盛的晚餐了！
身為聖母人的驕傲
接連兩次颱風天的緊急任務讓透析團隊深刻感受到自己工作的價值，以及身為聖母人的驕傲，不論是靈醫會的精神或者是聖母醫院的使命，都讓他們感到無比光榮，大家齊心完成每一次「不可能的任務」，那種成就感實溢於言表。至今颱風雖已遠颺，但只要談起這兩次的特別任務，每一顆心依然澎拜激昂，他們說：「我們是熱情不滅的南澳透析團隊，我們也會一直堅持下去」！