文：羅東聖母醫院長照部副主任 古樂樂．杜里夫灣
宜蘭縣溪南輔具中心，一直致力於為身心障礙者、長照服務使用者提供優質輔具整合服務，輔具中心的每一位夥伴，不論是輔具評估人員、社工員、行政人員還是負責維修的維修技術人員，都懷抱著一個共同的信念，讓行動不便者、輔具需求者獲得最適合的輔具，提升他們的生活品質。
然而，要做到這一點並非易事，市面上的輔具種類繁多、推陳出新，如何確保每一位使用者都能獲得安全、舒適的輔具，成為中心的首要目標。因此，輔具中心團隊決定朝著國家品質標章的標準邁進。為了達成這個目標，輔具中心團隊不斷地改進和完善其服務，不論是在專業品質、服務整合、教育訓練或是宣導教育，輔具中心都盡力做到最好。而更重要的是，中心在服務後，也會展開一系列的回饋，透過輔具的試配服務、追蹤及使用者的滿意度調查，了解需求者的使用狀況確保符合需求者。
經過近兩年的努力，輔具中心獲得了SNQ國家品質標章，而這對輔具中心來說具有深遠的意義，不僅僅是對輔具中心業務的肯定，也是對服務品質的認可，同時也是對輔具使用者的保障，提供更大的信心。而獲得SNQ國家品質標章只是輔具中心的一個里程碑。未來，輔具中心將繼續努力，提供更優質的服務，創造更無障礙的環境。通過不斷的改進和創新，輔具中心將成為身心障礙者不可或缺的支持力量。