文：編輯部整理
在風雨中成為定心的光
在醫療現場，總會有這樣一個人：不在鎂光燈前、不張揚、不喧嘩，但在最混亂、最未知、最脆弱的時刻，他總會靜靜站在第一線。他不需要用語言宣示權威，他的存在本身，就是團隊的定心丸。對聖母家人而言，這樣的身影就是：温金成副院長，一位以專業立足，以溫度領導的醫者；一位在風雨中陪伴眾人的守護者；也是團隊在迷霧時刻最信任的方向。
在專業中看見「人」的重量
自2014 年擔任醫療副院長以來，温副院長肩負醫院許多重要任務，包括醫療爭議委員會、各類醫療品質政策推動及跨科整合等。他的專業養成，奠基於多年神經內科臨床訓練，他熟悉醫療風險、臨床判斷、急重症思考，更深知醫療現場的壓力與挑戰。但讓人最敬佩的並非只是專業，而是他的人本眼光。在每一次醫療爭議事件背後，他看見的不是錯誤，而是背後的害怕；不是責任的歸屬，而是團隊需要什麼支持；不是病歷中的記錄，而是躺在病床上的一個人。他永遠先看見病人的恐懼、家屬的焦慮、同仁的壓力。他常說：「醫療裡最重要的不是設備，而是人。」這份信念，也成為他帶領醫療治理的核心。
用溫度化解衝突的力量
當醫病關係緊繃、情緒交織時，許多人習慣第一時間找責任歸屬、查看流程缺口、蒐集文件證據。但温副院長的做法完全不同，他總是第一時間走向事件當事者，語氣輕柔卻堅定地說：「究責不是目的；讓我們一起找出原因，讓醫療更好、讓病人更安心。」這不是一句話，而是一種態度，是耐心，不急於辯解；是聆聽，不急於指責；是陪伴，不急於切割；是理解，不製造對立；是以真相改善，而非以責備解決。
無論面對家屬、護理師、醫師或醫務行政，他總能以溫度化解緊繃，以專業安定現場，以同理搭起信任。他的處理方式，讓許多原本可能擴大的醫療糾紛，在溫柔與透明中獲得緩解；也讓團隊深深明白——醫療並非對立，而是一段需要彼此同行的旅程。
以行動示範什麼叫真正的領導
在醫院裡，常常能看到這樣的畫面，他拿著病歷，一字一句抽絲剝繭，仔細分析流程中的每一個意義與可能改善的地方。他不是為了挑錯，而是為了讓下一次的照護更好。更多時候，他站在病房外輕聲安慰焦慮的家屬，或在會議室裡，耐心引導同仁以病人為中心重新思考。真正的領導，不是聲量大，而是能讓人安心，這也成為團隊互相提醒、彼此學習的重要態度。
屬於全院的榮耀
這次，温副院長以卓越的專業、深厚的人文關懷，以及多年來在醫療管理與醫病溝通上的堅持，榮獲114年度「醫療關懷力典範獎—卓越領導獎」。這份榮耀，不只屬於他個人，更屬於每一次被他支持、被他鼓舞、被他溫暖力量守護的聖母家人。也屬於所有願意在醫療路上不放棄、不退縮、不冷漠的每一位夥伴。在許多人眼中，他是主管、是老師、是定心丸。但在他自己心中，他只是盡力把每一件事做好，把每一個人放在心裡。
謝謝您，温副院長
因為有您，我們一起學習在緊張時更溫柔，在困難時更堅定；因為有您，我們更堅信「以病人為中心」的醫療。讓我們一起將這份溫度持續延伸，一起温暖守護更多需要被陪伴的人。
温金成醫師
學歷：國防醫學院醫學系
專長：一般性頭痛、偏頭痛、神經痛及一般疼痛、癲癇、腦中風、巴金森症、
手抖及不自主運動障礙、手麻、手足無力、失眠、顏面神經麻痺、
記憶力退化
經歷：三軍總醫院神經內科主治醫師 羅東聖母醫院神經內科主治醫師
礁溪杏和醫院院長
現職：神經內科主治醫師、人體試驗委員會主任、醫療副院長、教育部部定講師